*서서 읽기 쉬운 책이 베스트셀러가 된다
 나는 내 책을 서점의 서가 앞에 서서 읽어 주는 사람을 대환영합니다. 사 주지 않아도 좋습니다. 그래서 서서 읽기 쉽도록 만들고 있습니다. 실제로 서점에 가 보면 많은 사람들이 책을 서서 읽습니다.
 그 중에는 30분 이상을 계속 서서 읽는 사람도 있습니다. 그런 사람을 보면 한 권 사서 선물해 주고 싶은 심정이 들 정도입니다. 서서 읽기 쉽다는 것은 즉, 쉽게 빨려 들어가 읽게 된다는 뜻입니다. 따라서 오래 서서 읽을 수 있는 책이 베스트셀러가 됩니다.(25쪽)

*아이디어를 억제하지 말고 과감하게 제시하라
 "글을 쓰고 싶은데 나중에 다시 읽어 보면 창피해서 찢어 버리게 됩니다. 어떻게 하면 좋을까요?" 그 대답은 간단합니다. 다시 읽지 않는 겁니다. 아이디어가 없는 게 아닙니다. 스스로를 억제하는 바람에 나오지 못하고 있을 뿐입니다.  어젯밤에 생각난 아이디어를 아침에 일어나 다시 읽어 보고는 구겨서 쓰레기 통에 버리지는 않습니다. 다시 읽지 말고 다음 아이디어에 착수하십시오. 이것이 바로 아이디어를 스스로 규제하지 않고 자꾸 끄집어내는 요령입니다. 아이디어는 세상 밖으로 나오고 싶어합니다.(51쪽)

*때로는 이불을 개얹지 않는 것이 일류 서비스이다
 나는 온천에 가면 반드시 도착하자마자 이불을 깔아 달라고 합니다. 그리고 여관을 나갈 때까지 깔아놓은 이불을 개지 말도록 부탁해 놓습니다. 편하게 푹 쉬러 가는 거니까 언제라도 마음만 내키면 편하게 누워 있고 싶기 때문입니다.  여관측에서는 이불을 정리하고 손님이 아침 식사를 기분 좋게 들게끔 하기 위한 배려일 겁니다. 하지만 아침 식사를 하고 나서 다시 이불 속으로 들어가 눕고 싶은 사람도 있을 것입니다. 지금까지 여관에서는 아침에 일어나면 반드시 이불을 개 올리는 것이 서비스였습니다. 그러나 경우에 따라 이불을 그대로 깔아 두는 것이 어떤 사람에게는 서비스가 되는 것입니다.(75쪽)

*면적이 큰 곳이 반드시 정면은 아니다
 책의 디자인에서 내가 가장 주의하는 곳은 책등입니다. 책을 서가에 꽂아 둘 경우 처음 보이는 부분이죠. 책 제목이 눈에 잘 띄는 일이 매우 중요합니다. 책의 정면은 반드시 표지가 아닙니다. 15밀리미터 정도의 책등이 바로 책의 얼굴입니다. 대부분의 책이 발간되어 서점 가판대에 진열되어 판매되는 기간은 단 1주일에 불과합니다. 따라서 그 기간 이후에 오랫동안 눈에 띄게 하기 위해서는 책등의 디자인이 매우 중요합니다. 오히려 서가에 꽂아두고 난 다음이 결정적인 판매 기간입니다.  베스트셀러가 된 책을 보면 책등의 제목이 눈에 확 띄게 읽을 수 있도록 디지안되어 있습니다. 그러나 출간되고 나서 금세 팔리지 않은 책을 보면 책등에는 주의를 기울이지 않는 게 많습니다. 당신의 상품이나 점포의 얼굴은 어디입니까?(115쪽)

*낮에는 문을 닫고 밤에만 여는 서점이 성공한다
 내 경우 비디오를 빌리고 싶어지는 것은 거의 한밤중이 되어서입니다. 책을 사고 싶을 때 역시 심야가 보통입니다. 24시간 영업을 할 필요는 없습니다. 한데 낮에는 문을 닫고 밤에만 여는 가게는 어째서 없는 걸까요. 실제로 교외의 대형 서점에서는 심야에 매출이 많다고 합니다.  서점뿐 아닙니다. 어느 상점이건 머지않아 낮과 밤의 매출이 역전할 것입니다. 밤 11시에 상점이 문을 닫는 것은 그때라야 종업원이 막차로 돌아갈 수 있기 때문입니다. 하지만 밤에 출근했다가 다음날 아침 첫차로 돌아간다면 밤새 영업을 할 수 있을 것입니다. 앞으로는 밤에만 문을 여는 야행성 상점이 살아남을 것입니다.(135쪽)

*좋은 책은 목차가 차지하는 쪽수가 많다
 내 책은 다른 책에 비해 목차에 할애하는 쪽수가 많아 보기에 쉽다고 합니다. 지금까지 목차는 군더더기에 지나지 않았습니다. 그러나 이제는 목차를 보고 그 책 내용을 알 수 없다면 그 책은 팔리지 않습니다. 잘 팔리는 잡지는 반드시 목차가 앞쪽에 있습니다.  책을 집어 들고 곧장 본문부터 읽기 시작하는 사람은 대개 나이 든 남성들입니다. 젊은이나 여성은 목차를 먼저 확인하고 나서 본문으로 들어갑니다. 따라서 이때 제목이 헤드 카피가 되어 있는 게 효과를 발휘하는 것입니다. 책이 재미있는지 여부는 목차를 보면 알 수 있습니다.(217쪽)